В случае возникновения неисправности, следует обратиться за ее устранением к авторизованным сервисным партнерам производителя, имеющими статус региональных сервисных хабов в Вашем федеральном округе.
Далее Вас направят в сервисный центр, находящийся в Вашем городе. Перечень партнеров указан ниже.

Производитель в полной мере принимает на себя обязательства, накладываемые местным законодательством, по удовлетворению законных прав потребителя в случае обнаружения в течение гарантийного срока (периода) у товара недостатков, не заявленных производителем и/или возникших по его вине.
Гарантийный срок действует в течение 12 месяцев со дня приобретения товара.
Производитель по своему усмотрению, если иное не предусмотрено местным законодательством, принимает решение о:
• выполнении бесплатного для потребителя ремонта в СЦ;
• замене товара на равноценный;
• компенсации стоимости товара.
Гарантийной политикой производителя устанавливаются условия для выполнения гарантийного ремонта:
• товар ввезен на территорию государства потребителя лицами или организациями, уполномоченными производителем;
• гарантийный срок (период) не истек на дату обращения потребителя;
• потребитель предоставил документы, подтверждающие переход права собственности на товар (чек о покупке, УПД, товарная накладная и т.п.);
• потребитель использовал товар по назначению в соответствии с правилами эксплуатации, описанными в инструкции/руководстве пользователя, а также без превышения рекомендованных объемов нагрузки;
• при использовании товара в течение гарантийного срока (периода) применялись оригинальные расходные материалы;
• при использовании товара в течение гарантийного срока (периода) замена ресурсных блоков выполнялась в соответствии с правилами эксплуатации;
• в течение гарантийного срока (периода) техническое обслуживание и ремонт товара выполнялись силами авторизованного персонала и СЦ.
Гарантия не распространяется на Товар:
• не имеющий серийного номера;
• поврежденный или ставший дефектным в случае ненадлежащего использования или обслуживания, несчастного случая и т.п.;
• при эксплуатации которого применялись запасные части и расходные материалы не под маркой «BULAT» и/или «БУЛАТ»;
• обслуживание и/или ремонт которого выполнялись вне авторизованных сервисных центров;
• при использовании которого применялось программное обеспечение сторонних производителей.
В рамках гарантии не выполняются:
• очистка устройства от внешних загрязнений;
• установка, настройка и модернизация программного обеспечения;
• установка и/или замена расходных материалов;
• замена ресурсных блоков, работа которых не влияет качество печати.
В ряде случаев производитель допускает возможность устранения неисправностей в работе товара собственными силами потребителя, если это не требует вмешательства в конструкцию товара (устранение замятия бумаги, замена сменных блоков и т.п.).
Срок службы печатающих устройств BULAT: 5 лет.